Política de Privacidad de Gamerino

Última actualización: 31 de agosto de 2026

1. Introducción

En Gamerino ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios integrados.

El tratamiento de tus datos se realiza en estricto cumplimiento con la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales de la República Dominicana, así como con los estándares internacionales de seguridad en la industria digital.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal a través de tres vías principales:

Información Proporcionada Directamente por el Usuario:

Datos de Registro y Perfil: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y contraseña (almacenada mediante algoritmos de cifrado unidireccional/hashing).

Datos de Verificación KYC (Know Your Customer): Fotografía del documento oficial de identidad (cédula o pasaporte), comprobante de domicilio y/o captura biométrica facial (selfie). Estos datos son solicitados únicamente al requerir retiros de fondos, operaciones con criptomonedas o tras alertas de seguridad.

Credenciales de Cuentas Comercializadas: Datos de acceso, correos y contraseñas de cuentas de videojuegos cargados por el Vendedor mediante el formulario guiado de entrega.

Evidencias de Disputas: Enlaces a videos de verificación, capturas de pantalla y transcripciones enviadas al módulo de resolución de disputas.

Información Recopilada Automáticamente:

Datos Técnicos y de Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y registros de acceso (logs).

Datos de Actividad: Transacciones realizadas, interacciones en la plataforma, historial de publicaciones y registros de balance en Billetera (G-Coins).

Información Proveniente de Terceros:

Proveedores de Autenticación: Datos básicos de perfil si decides iniciar sesión mediante Google o Discord.

Pasarelas de Pago: Confirmaciones de transacción, estado de cobros e identificadores de pago devueltos por nuestros procesadores (RiskPayGo, Binance Pay). Gamerino nunca almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

3. Finalidad y Uso de la Información

Tratamos tu información personal exclusivamente para los siguientes fines:

Gestión del Servicio (crear y administrar tu cuenta, habilitar la compra y venta de bienes digitales y coordinar la entrega encriptada de credenciales)

Operativa del Sistema de Custodia (Escrow) (retener, gestionar y liberar saldos en G-Coins conforme al cumplimiento de las órdenes de compra)

Verificación de Identidad y Prevención de Delitos (cumplir con normativas de Anti-Lavado de Dinero (AML), prevenir suplantaciones de identidad, fraude con tarjetas de crédito y contracargos maliciosos)

Arbitraje de Disputas (evaluar la evidencia en video entregada por los usuarios para emitir dictámenes justos e imparciales en el Chat Tripartito)

Notificaciones Operativas (enviar alertas SMS o correos electrónicos con códigos de verificación, estado de compras y avisos de seguridad).

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

Ejecución del Contrato (necesario para cumplir con los Términos de Servicio de Gamerino)

Cumplimiento Legal (requerimientos normativos aplicables en materia de prevención de fraude y comercio electrónico)

Interés Legítimo (mantener la seguridad, integridad y estabilidad de la infraestructura de la Plataforma)

Consentimiento Explícito (para el procesamiento de datos biométricos o documentos de identidad durante la verificación KYC).

5. Compartición y Transferencia de Datos

Gamerino no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Únicamente compartimos datos en los siguientes supuestos:

Proveedores de Infraestructura Técnica: Proveedores de bases de datos cifradas y almacenamiento en la nube (Supabase) con políticas de acceso restringido a nivel de fila (RLS).

Pasarelas de Pago y Retiro: Procesadores autorizados como RiskPayGo (para pagos con tarjeta) y Binance Pay (para acreditaciones y retiros), compartiendo solo la información estrictamente necesaria para validar las transacciones.

Contrapartes en Disputas: En el caso de una disputa activa, las evidencias presentadas (excluyendo datos KYC personales) podrán ser visibles por el Moderador asignado y la contraparte involucrada para el correcto arbitraje.

Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por orden judicial, investigación de fraude bancario o mandato legal en la República Dominicana.

6. Custodia, Cifrado y Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas diseñadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

Seguridad en Base de Datos: Implementación de políticas de Seguridad a Nivel de Fila (Row Level Security - RLS), garantizando que ningún usuario o tercero pueda acceder a datos privados de otros perfiles.

Encriptación: Toda comunicación entre el usuario y la Plataforma viaja cifrada mediante protocolos SSL/TLS. Las credenciales de entrega de cuentas en el formulario estructurado son encriptadas antes de su almacenamiento.

Acceso Restringido: Los documentos de verificación KYC son almacenados en carpetas privadas con acceso limitado exclusivamente al personal de seguridad y cumplimiento de Gamerino.

7. Conservación de Datos

Datos de Cuenta Activa: Se conservan mientras mantengas tu cuenta abierta en la Plataforma.

Registros Financieros y Transaccionales: Se conservan durante los plazos mínimos exigidos por la legislación fiscal y comercial aplicable.

Documentos KYC: Se mantienen durante el tiempo en que la cuenta permanezca operativa y hasta por un período posterior acorde a las normativas de prevención de lavado de activos, tras el cual son eliminados de forma segura.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Gamerino utiliza cookies esenciales para mantener abierta tu sesión activa, recordar tus preferencias de navegación y garantizar la seguridad de la Plataforma. Puedes desactivar las cookies analíticas desde las opciones de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas herramientas del sitio.

9. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley No. 172-13, tienes derecho a:

Acceso (solicitar confirmación de los datos personales que conservamos sobre ti)

Rectificación (solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados)

Cancelación/Eliminación (solicitar la supresión de tus datos de nuestros sistemas, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos)

Oposición (oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro departamento de privacidad a través de: soporte@gamerino.app.

10. Menores de Edad

Gamerino está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de edad. Si identificamos que un menor de 18 años ha creado una cuenta o proporcionado datos en la Plataforma, procederemos con la cancelación inmediata de la cuenta y el borrado de sus datos.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado en el sitio web o mediante correo electrónico antes de su entrada en vigor. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Si tienes dudas, consultas o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Entidad: Gamerino

Correo de Privacidad y Soporte: soporte@gamerino.app

Sitio Web: https://gamerino.app